Politique d’expédition

1. Politique de Livraison

Nous nous efforçons de livrer vos produits dans les meilleurs délais pour garantir votre satisfaction.

  • Traitement des commandes : Grâce à notre logistique réactive, la majorité des commandes sont traitées et préparées en 1 à 2 jours .

    • Livraison tarif fixe : 4,99€.

    • Livraison offerte : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande dès 50 € d'achat.

  • Délais de livraison estimés :

    • 5 à 7 jours ouvrés.

  • Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

2. Annulation de commande

  • Contactez-nous immédiatement à info@paradise-kids.com.

  • Attention : Aucune annulation ne peut être garantie si la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur.

3. Erreur d'adresse et Livraison impossible

Il vous incombe de vérifier l’exactitude de vos coordonnées lors du paiement.

  • Modification : Possible uniquement avant le traitement de la commande.

  • Responsabilité : Paradise Kids décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée, incomplète ou inaccessible.

  • Retour à l'expéditeur : Si le colis nous est renvoyé pour ces motifs, nous vous proposerons, après réception effective du colis :

    1. Un remboursement (déduit des frais de port réels).

    2. Une réexpédition à vos frais.

4. Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez le droit de changer d'avis ! Vous disposez de 14 jours après la réception de vos produits pour demander un retour.

  • État requis : Les produits doivent être neufs (uniquement), non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Procédure : 1. Contactez notre support à info@paradise-kids.com. 2. Remplissez le formulaire de retour fourni par notre équipe. 3. Renvoyez votre colis par voie postale à l'adresse indiquée (étiquette de retour à télécharger et imprimer gratuitement).

5. Retours & Échanges

  • Échanges : Nous acceptons les échanges.

  • Produits défectueux : Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

  • Frais de remise en stock : Aucun frais n'est appliqué pour la remise en stock.

  • Délai de remboursement : Une fois le retour validé, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours.

Informations de l'entreprise Paradise Kids — Rue De La Bataille De Rhées 3, 4040 Herstal, Belgique Numéro d’entreprise : 0770.559.585 Contact : info@paradise-kids.com