Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Vente – Rosalina Beauty

OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ROSALINA BEAUTY et toute personne effectuant un achat sur le site officiel de la marque. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

PRODUITS ET PRIX

  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons par e-mail sous 24h.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) ou en Riyals Saoudiens (SAR) selon votre zone géographique, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Taxes : Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par les autorités compétentes. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.

COMMANDE ET PAIEMENT

  • Validation : La vente est conclue dès la confirmation de la commande.

  • Modes de Paiement : 1. Paiement sécurisé par carte bancaire (via Shopify Payments). 2. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery - COD) : Disponible pour les pays éligibles. Le règlement s'effectue directement auprès du livreur lors de la remise du colis.

  • Réserve de propriété : Les produits restent la propriété de ROSALINA BEAUTY jusqu'au paiement complet du prix.

LIVRAISON

  • Délais : Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés.

  • Frais : La livraison standard est fixée à 4,99 €, et elle est OFFERTE dès 50 € d'achat.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

ANNULATION ET MODIFICATION

  • Pour toute demande d’annulation, contactez-nous immédiatement à contact@rosalinabeauty.com.

  • Aucune annulation ou modification d’adresse ne peut être garantie si la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur.

  • Responsabilité : Rosalina Beauty décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE “SATISFAIT OU REMBOURSÉ” Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour vous rétracter et demander un échange ou un remboursement.

  • État requis : Les produits (lisseurs, brosses) doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés pour des raisons d'hygiène, et en parfait état de revente.

  • Frais de retour : À la charge du client en cas de simple rétractation. À la charge de Rosalina Beauty en cas de produit défectueux ou non conforme.

  • Procédure : Contactez notre support à contact@rosalinabeauty.com pour obtenir les instructions et le formulaire de retour.

GARANTIES LÉGALES Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans en UE) pour les produits présentant un défaut de fabrication. En cas de non-conformité, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de l'article.

RESPONSABILITÉ ROSALINA BEAUTY ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des outils de coiffage (température inadaptée, usage sur cheveux mouillés si non spécifié) ou de tout retard de livraison dû à un cas de force majeure.

DROIT APPLICABLE Les présentes CGV sont soumises au droit belge, dans le respect des droits internationaux du consommateur. En cas de litige, les tribunaux du siège social de l'entreprise seront compétents.

INFORMATIONS DE L’ENTREPRISE Rosalina Beauty Rue De La Bataille De Rhées 3, 4040 Herstal, Belgique

Numéro d’entreprise : 0770.559.585

Contact : contact@rosalinabeauty.com